الحلول الدائمة لقضية اللاجئين والمهجرين تشمل العودة الطوعية إلى الديار الأصلية، الدمج الطوعي في الدول المستضيفة للاجئين، أو التوطين الطوعي في دولة ثالثة. ويبقى حل العودة إلى الديار الأصلية الحل الذي يقرّه القانون الدولي كحق فردي من بين هذه الحلول الثلاثة. ويعتبر المجتمع الدولي العودة الطوعية إلى الديار الأصلية هو الحل الأمثل لقضايا اللاجئين. الطوعية أو خيار اللاجئين الفردي هو المبدأ الأساس الذي يتحكم بتلك الحلول. كما أن للاجئين الحق الفردي في الإسكان واستعادة الممتلكات والتعويضات عن الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بهم.
 

تتحمّل السلطات الوطنية مسؤولية الحماية داخل حدودها. ويكون من المطلوب توفّر حماية دولية عندما تكون هذه السلطات غير قادرة أو ليست لديها الإرادة للعمل بموجب التزاماتها لحماية اللاجئين والمهجرين داخل حدودها السياسية. وتشمل أنشطة الحماية الدولية ضمان الملجأ الآمن، الحفاظ على أسس الحقوق الإنسانية، توفير وثائق للسفر والحركة، ومراقبة معاملة اللاجئين والمهجرين عند عودتهم لمنازلهم لضمان حصولهم على الحماية الوطنية اللازمة. كما وتشتمل أنشطة الحماية أيضاً ترويج قانون اللاجئين الدولي، مساعدة الدول على إلغاء أو تعديل التشريعات الوطنية المتعارضة مع القانون الدولي الإنساني، والمساعدة في تعزيز المؤسسات القانونية والقضائية ذات الصلة.
 

أنشطة المساعدة الدولية لها علاقة مباشرة بالحماية الدولية حيث تشتمل على تقديم الإغاثة الغذائية، توفير المأوى، تقديم الخدمات الصحية والتعليمية الأساسية. وتشتمل الوثائق في هذا القسم على وثائق من الأمم المتحدة وجامعة الدول العربية ذات العلاقة بتقديم المساعدات للاجئين الفلسطينيين.
 

يشتمل هذا القسم على وثائق قسم متابعة حقوق الفلسطينيين التابع للجمعية العامة للأمم المتحدة، الواقف الرسمية والمخططات المطروحة، القوانين الدولية والقوانين الوطنية المحلية.